Obchodné podmienky spoločnosti TATRAWOOD INTERCONTINENTAL, s.r.o. (IČO: 46832751), sídliacej na adrese Drietoma 496, 913 03 Drietoma, zapísanej v obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel Sro, vložka 26917/R na predaj tovaru prostredníctvom online obchodu umiestneného na webovej adrese https://www.bioderico.sk/.
1. Objednávky
1.1 Objednávky možno vykonávať prostredníctvom našej webovej stránky bioderico.sk. Po potvrdení objednávky e-mailom predstavuje záväznú zmluvu medzi zákazníkom a spoločnosťou TATRAWOOD INTERCONTINENTAL, s. r. o.
1.2 Ak chcete zmeniť alebo zrušiť objednávku, kontaktujte nás čo najskôr. Zmeny alebo zrušenie objednávky sú možné iba pred jej odoslaním.
1.3 V prípade, že niektorý produkt nie je momentálne skladom, budeme vás informovať o predpokladanej dodacej dobe alebo o možnostiach náhrady.
2. Platba
2.1 Akceptujeme platby bezhotovostnými metódami, ako sú platby platobnou kartou prostredníctvom internetovej platobnej brány alebo bankové prevody.
2.2 Platby musia byť vykonané v platnej mene uvedenej na našej webovej stránke. V prípade platby v cudzej mene sa môžu uplatňovať poplatky za prevod.
2.3 Pri platbách cez internetovú platobnú bránu následne obdržíte potvrdenie o platbe.
3. Dodanie tovaru
3.1 Dodacia doba sa líši podľa dostupnosti produktu a miesta doručenia. Tovar, ktorý je na sklade, býva štandardne doručený do 2 – 4 pracovných dní od prijatia platby za objednávku. Tovar, ktorý je na objednávku, býva štandardne doručený do 5 – 7 pracovných dní od prijatia platby za objednávku.
3.2 Nezodpovedáme za oneskorené dodanie spôsobené mimo našej kontroly, ako sú prírodné katastrofy, štrajky alebo problémy s dopravou.
3.3 V prípade, že produkt nie je k dispozícii, budeme vás informovať o možnostiach náhrady alebo vrátenia peňazí.
3.4 Dodacie náklady sa vypočítavajú v závislosti od zvoleného spôsobu dopravy a hodnoty objednávky. Budú uvedené pred dokončením objednávky.
4. Reklamácia a vrátenie tovaru
4.1 Zákazník má právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní od doručenia objednávky, pokiaľ bola vytvorená dištančne, napríklad prostredníctvom e-shopu bioderico.sk. Akonáhle zákazník odstúpi od zmluvy, musí nám tovar vrátiť najneskôr do 14 dní od samotného odstúpenia od zmluvy. Tovar by mal byť nepoškodený, nepoužívaný, čistý a vrátane všetkého obdržaného príslušenstva. Pokiaľ sa jedná o spotrebný tovar či hygienické potreby, možno od zmluvy odstúpiť len v prípade, pokiaľ nie je porušené originálne balenie, poprípade iný hygienický obal chrániaci samotný tovar. Náklady na vrátenie nesie zákazník.
4.2 V prípade reklamácie nás kontaktujte čo najskôr. Budeme sa snažiť vyriešiť vašu reklamáciu čo najrýchlejšie a najefektívnejšie.
4.3 Všetky naše produkty sú pokryté zákonnou zárukou za vady a chyby. Ak máte otázky týkajúce sa záručných podmienok na konkrétny produkt, neváhajte nás kontaktovať a radi vám poskytneme potrebné informácie.
4.4 Reklamáciu a vrátenie tovaru je možné uplatniť prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky. Pokiaľ vám majú byť vrátené peniaze, vrátime vám ich rovnakým spôsobom, akým sme ich od vás prijali. Pokiaľ však peniaze nemožno vrátiť rovnakým spôsobom, napríklad došlo k exspirácii Vašej platobnej karty, zodpovedáte za správnosť údajov, ktoré nám k vráteniu poskytnete. Za správnosť údajov zodpovedáte aj v prípade, kedy sme vám vyhoveli a peniaze vraciame iným spôsobom.
5. Ochrana osobných údajov
5.1 Vaše osobné údaje sú u nás v bezpečí a nebudú zdieľané s tretími stranami bez vášho súhlasu. Viac informácií o spracovaní osobných údajov nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.
5.2 Používame cookies. Niektoré sú nevyhnutné pre správne fungovanie webu, zatiaľ čo iné nám pomáhajú vylepšovať váš používateľský zážitok. Ďalšie informácie o súboroch cookie nájdete v našich Zásadách používania súborov cookie.
6. Záverečné ustanovenia
6.1 Tieto obchodné podmienky predstavujú platnú zmluvu medzi zákazníkom a spoločnosťou TATRAWOOD INTERCONTINENTAL, s. r. o.
6.2 V prípade akýchkoľvek zmien v obchodných podmienkach budú zákazníci vopred informovaní prostredníctvom e-mailu alebo na našej webovej stránke.
6.3 Právne vzťahy sú riadené platnými zákonmi Slovenskej republiky. Ak by došlo k nezhodám, budú riešené mimosúdnou cestou.